作為國(guó)有控股的保險(xiǎn)企業(yè)，中華聯(lián)合人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中華人壽”）始終秉持“服務(wù)國(guó)家、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生，為人民群眾提供保險(xiǎn)保障”的初心使命，積極履行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為保險(xiǎn)行業(yè)和社會(huì)綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、守護(hù)人民美好生活的實(shí)踐中，交出了一份彰顯時(shí)代擔(dān)當(dāng)?shù)拇鹁怼?/div>
2024年，中華人壽累計(jì)為數(shù)千萬(wàn)人提供超2萬(wàn)億元風(fēng)險(xiǎn)保障額度，針對(duì)銀發(fā)人群建立了專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)老保障體系，同時(shí)中華人壽通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)資金支持中小微企業(yè)，累計(jì)投放近15億元專(zhuān)項(xiàng)資金。
上述成績(jī)離不開(kāi)科技的加持，去年中華人壽依托數(shù)字化，智能化等手段，對(duì)承保、核保、理賠三大重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全方位重塑，核保自動(dòng)率超過(guò)95%，理賠最快到賬進(jìn)入“分鐘級(jí)”，有效提升金融服務(wù)質(zhì)效。
科技重塑保險(xiǎn)價(jià)值：2.2萬(wàn)億保障背后的民生守護(hù)體系
保險(xiǎn)業(yè)第三版“國(guó)十條”擘畫(huà)的“以人民為中心”發(fā)展藍(lán)圖引領(lǐng)之下，中華人壽深度回歸金融服務(wù)本質(zhì)，專(zhuān)注主業(yè)，致力于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。
數(shù)據(jù)顯示，2024年中華人壽累計(jì)為近1800萬(wàn)人次提供保險(xiǎn)保障、財(cái)富管理等服務(wù)，累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障近2.2萬(wàn)億元，其中健康風(fēng)險(xiǎn)保障3300多億元，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障3200多億元。針對(duì)銀發(fā)群體的時(shí)代課題，2024年中華人壽開(kāi)發(fā)了4款適合老年人的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品，為超5.2萬(wàn)人次60歲及以上老人送去保險(xiǎn)保障服務(wù)；為近3萬(wàn)人次提供養(yǎng)老年金服務(wù)；提供養(yǎng)老保障超11億元。為近15萬(wàn)人次客戶(hù)提供理賠服務(wù)；賠付支出5.35億元。
這些亮眼成績(jī)的背后，智能化系統(tǒng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。秉持“快、簡(jiǎn)、暖”的服務(wù)理念，中華人壽打造出“柜面+視頻+電話(huà)+微信+短信通”五位一體的“五維客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)五維服務(wù)終端的互通互聯(lián)，互為災(zāi)備，實(shí)現(xiàn)便捷、穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)通道。
在核保方面，中華人壽搭建大數(shù)據(jù)兩核智能風(fēng)控體系，高效識(shí)別并精準(zhǔn)篩查高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。截至2024年末，中華人壽個(gè)人業(yè)務(wù)E化承保率達(dá)到99.33%，自動(dòng)核保通過(guò)率為95.80%，核保函件線上回復(fù)率100%，線上保全覆蓋率達(dá)98%以上。人工核保時(shí)效1.08小時(shí)，人工核保承保時(shí)效1.46天，智能核保機(jī)器人服務(wù)量551次，理賠處理時(shí)效1.10天，理賠申請(qǐng)最快10分鐘到賬。
綠色金融新范式：雙碳戰(zhàn)略下的保險(xiǎn)力量擔(dān)當(dāng)
隨著全球氣候變暖的加劇，極端氣候事件頻發(fā)，生態(tài)文明建設(shè)被提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。中央金融工作會(huì)議明確將綠色金融作為金融“五篇大文章”之一，要求協(xié)同推進(jìn)降碳減污擴(kuò)綠增長(zhǎng)，加緊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型�？梢哉f(shuō)，綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已成為高質(zhì)量發(fā)展的重要底色之一。
2024年，中華人壽積極響應(yīng)“雙碳”戰(zhàn)略，持續(xù)投資1億元精準(zhǔn)投向清潔能源股權(quán)投資計(jì)劃，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
清潔能源的股權(quán)投資，僅是中華人壽在綠色低碳發(fā)展中的布局之一，其在綠色基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資的探索同樣深入。2024年，中華人壽出資1億元投資濟(jì)南超算中心綠色基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃，該項(xiàng)目助力屋頂光伏板的安裝，總裝機(jī)容量達(dá)到2.5MW。與傳統(tǒng)化石能源相比，該項(xiàng)目每年可節(jié)約標(biāo)煤8000噸，減少二氧化碳排放2.16萬(wàn)噸、二氧化硫排放80噸、氮氧化物排放63噸。
中華人壽還出資4億元投資光電基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃，出資4.5億元持有黃河水東調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)。這些投資不僅為綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了強(qiáng)有力的資金支持，也為清潔能源項(xiàng)目的落地奠定了基礎(chǔ)。
展望過(guò)去一年，中華人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展注入源源不斷的“金融活水”。
聚焦醫(yī)療健康、科技創(chuàng)新、新能源等國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域，中華人壽通過(guò)設(shè)立中小微企業(yè)扶持專(zhuān)項(xiàng)資金構(gòu)建起立體化支持體系——截至2024年累計(jì)投放近15億元專(zhuān)項(xiàng)資金。在風(fēng)險(xiǎn)保障方面，累計(jì)為130家中小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，支持小微企業(yè)健康發(fā)展。為環(huán)保企業(yè)提供近30億元風(fēng)險(xiǎn)保障，支持綠色產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
中華人壽踐初心：產(chǎn)業(yè)幫扶與文化振興雙線發(fā)力
中華人壽的“金融活水”不僅落在小微企業(yè)頭上，也潤(rùn)澤在鄉(xiāng)村的田園間。中華人壽出資5000余萬(wàn)元，投資新疆首單農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)債券，支持新疆地區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合、生態(tài)種植養(yǎng)殖建設(shè)。
中華人壽始終將社會(huì)責(zé)任扛在肩頭，以常態(tài)化的消費(fèi)幫扶機(jī)制賦能落后地區(qū)產(chǎn)業(yè)振興，為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果注入持久動(dòng)能。
在邊疆建設(shè)中，公司積極響應(yīng)號(hào)召，向新疆"訪惠聚"駐村工作隊(duì)捐贈(zèng)生活物資，用溫暖的關(guān)懷為邊疆穩(wěn)定發(fā)展筑牢后盾。
在文化扶智領(lǐng)域，中華人壽聚焦鄉(xiāng)村教育，向四川省甘孜州爐霍縣雅德鄉(xiāng)格魯村捐贈(zèng)優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，助力打造集知識(shí)傳播、文化浸潤(rùn)于一體的"博愛(ài)書(shū)屋"，以書(shū)香為鄉(xiāng)村振興點(diǎn)亮精神燈塔。
站在新的歷史坐標(biāo)，中華人壽將持續(xù)深化"金融為民"的價(jià)值坐標(biāo)——以科技賦能重塑風(fēng)險(xiǎn)保障維度，用綠色投資描繪可持續(xù)發(fā)展圖景，借普惠金融激活實(shí)體經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，保持初心，與社會(huì)進(jìn)步同頻共振。
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