攜程日本業(yè)務(wù)造假 涉嫌利用虛假空房賺取手續(xù)費(fèi)
時(shí)間：2018-12-11 21:33 來(lái)源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：攜程日本業(yè)務(wù)造假 涉嫌利用虛假空房賺取手續(xù)費(fèi)
據(jù)NHK報(bào)道，攜程旗下網(wǎng)站Trip.com日本業(yè)務(wù)涉嫌造假。據(jù)報(bào)道，一些本已無(wú)空房的旅店，依然會(huì)在該網(wǎng)站出現(xiàn)預(yù)約鏈接，頁(yè)面顯示預(yù)先支付不可退款，并且會(huì)出現(xiàn)預(yù)定成功的確認(rèn)頁(yè)面。而酒店方面則接收不到顧客的預(yù)約訂單。
日本旅館協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，顧客誤以為預(yù)約已得到確認(rèn)，但預(yù)定當(dāng)日到達(dá)旅店卻沒(méi)有房間，這讓顧客十分憤怒。
這樣的預(yù)約涉及128家旅店，至少有400件受害案例。日媒猜測(cè)，這種手段或許是被用于賺取高額取消預(yù)約手續(xù)費(fèi)。
通過(guò)查詢(xún)得知，該網(wǎng)站由中國(guó)攜程商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。
日媒采訪攜程方面得到回應(yīng)稱(chēng)：
1. 無(wú)空房間旅店卻顯示可以預(yù)定是簽約旅行社所為；
2. 若預(yù)定房間無(wú)法入住則全額退款；
3. 造成麻煩十分抱歉，將舉行說(shuō)明會(huì)對(duì)旅館方進(jìn)行說(shuō)明。
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