原標題：農(nóng)行巴中江北支行引進機器人當(dāng)大堂經(jīng)理——來源：巴中日報

    日前，農(nóng)行巴中江北支行引進了首臺智能迎賓機器人——小愛，用于大堂迎賓引導(dǎo)、客戶接待、宣傳講解等，成為全市銀行網(wǎng)點中目前唯一一家引入機器人的銀行。

    7月15日，記者見到了這款機器人，發(fā)現(xiàn)其具備人工客服的許多服務(wù)功能。農(nóng)行巴中江北支行行長楊榮進行現(xiàn)場演示，這款機器人能夠自動識別客戶，并可以通過人機交互功能，多樣化解答客戶的疑問，在問候、引導(dǎo)并主動與客戶交流互動中推薦掌上銀行、信用卡服務(wù)、講解防電信詐騙知識等。這款機器人還多才多藝，可以給客戶唱歌、背誦詩歌等，讓“等待”不再“難熬”；還可以自主導(dǎo)航避障、自主充電續(xù)航來進行自我維護，管理員還可以遠程實時監(jiān)控機器人的位置，實時關(guān)注廳堂服務(wù)。

    記者現(xiàn)場了解到，這款展現(xiàn)高端智慧銀行形象、引領(lǐng)人工智能時代新風(fēng)尚的機器人，讓不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶既感到新奇有趣，又享受到便捷、周到的高科技服務(wù)，極大地提升了客戶的體驗。

    “此款智能機器人具備人臉識別、知識儲存、快速記憶、靈活應(yīng)變、生動可愛的特點，避免情緒化服務(wù)等功能，代表了人工智能在銀行網(wǎng)點布局的趨勢。”楊榮介紹，引進智能機器人服務(wù)，旨在適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人工智能的高速發(fā)展與融合，深入推進網(wǎng)點智能化、輕型化轉(zhuǎn)型，為網(wǎng)點大堂服務(wù)注入新的活力，給客戶帶來人工智能的豐富體驗。目前，農(nóng)行巴中江北支行正與供應(yīng)商接洽，豐富機器人小愛的信息儲備，使其“掌握”更多業(yè)務(wù)知識，成為大堂經(jīng)理的高級助手，并使其成為該行創(chuàng)建五星級網(wǎng)點的有力“武器”。

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線：http://dstuf.com/