15日晚9時許，市區(qū)老城、東壩、南河樓層較高處不明原因地相繼停水，讓近3萬人措手不及。兩個小時后，市供排水公司在本土一論壇上發(fā)出緊急通知，告知廣大市民，因嘉陵江上游泄洪排淤，導致我市西灣水廠取水點渾濁度嚴重超標，西灣水廠被迫停產(chǎn)，高位地區(qū)及樓層較高用戶將出現(xiàn)停水現(xiàn)象。

    15日晚間聞訊嘉陵江源水渾濁度出現(xiàn)嚴重超標后，市委書記、市長馬華立即指示：由副市長陳凱迅速召集相關部門負責人，召開緊急專題會議，積極研究應對措施。

    停水原因陜西境內(nèi)水庫排淤  致嘉陵江源水渾濁度超標近10倍

　　昨日早上8時27分，市供排水公司再次發(fā)出緊急通知，稱由于陜西境內(nèi)水庫突然泄洪排淤，造成嘉陵江源水濁度嚴重超標，導致西灣水廠停產(chǎn)，城區(qū)供水嚴重不足�，F(xiàn)市供排水公司已經(jīng)啟動應急預案，待濁度降到可處理時，立即恢復生產(chǎn)供水，請廣大市民諒解。

　　據(jù)市供排水公司相關負責人介紹，15日下午4時許，該公司水質檢測人員發(fā)現(xiàn)嘉陵江源水濁度增加，而且變化比較快，但西灣水廠的設備尚可自行處理。晚7時許，該公司會同市水務局、市環(huán)保局等相關部門趕赴西灣水廠現(xiàn)場監(jiān)測并分析判斷。晚9時許，水質渾濁度明顯加劇，達到近萬度，遠遠超出西灣水廠正常處理渾濁度4000度的極限，西灣水廠被迫緊急關閉。

    “如果強行運行，渾水會損壞過濾池等重要設備，最終導致設備癱瘓，而維修的時間會更長。隨后，市水務局和市環(huán)保局等相關部門通過跟陜西防汛部門聯(lián)系，確認是該省境內(nèi)某水庫在泄洪排淤，導致我市嘉陵江源水濁度嚴重超標。因為關閉西灣水廠，會導致市城區(qū)多處地勢高的地方用水告急，涉及面相當大，所以我們只有在原因基本弄清楚后，才能發(fā)布緊急通知告知市民，當時已經(jīng)是晚上11時04分了。”市供排水公司相關負責人說。

    據(jù)悉，昨日凌晨我市嘉陵江源水渾濁度達到兩萬度。截至昨日上午11時許，該指標瀕臨4萬度。

    應急處理市委市政府緊急部署  出臺3大措施，渾濁度正常便供水

    據(jù)市應急辦主任張志榮介紹，15日晚間聞訊嘉陵江源水渾濁度出現(xiàn)嚴重超標后，市委書記、市長馬華立即指示：由副市長陳凱迅速召集相關部門負責人，召開緊急專題會議，積極研究應對措施。“會議從16日凌晨零點開始，一直持續(xù)到凌晨2時。通過相關部門的多方聯(lián)動問詢，嘉陵江源水渾濁度嚴重超標的原因查明是陜西略陽的葫蘆頭水電站泄洪排淤所致。作為市城區(qū)主力水廠——西灣水廠也因此被迫關閉，導致市城區(qū)的供水管網(wǎng)壓力降低，三樓以上和地處高位的地方無水可用。”

    張志榮說，針對這些情況，會議迅即出臺了3大應急措施：派人親自到陜西與葫蘆頭水電站交涉，協(xié)調其立即停止泄洪，并查找還有沒有其他導致嘉陵江源水渾濁度嚴重超標的原因；立即啟動市供排水公司的應急預案，包括啟動十余口應急水井，用消防車向老城云盤梁、外國語學校等用水非常困難的地方送水；通過短信、電視公告等方式向市民廣泛宣傳，取得理解和支持，“一旦嘉陵江源水渾濁度恢復正常，西灣水廠將馬上恢復生產(chǎn)。”

   市民期盼沒接到任何通知  熱天用水量大，望早日恢復供水

    家住東壩某單位宿舍8樓的張先生一家，昨日早上7時許就早早起床，下樓到處找水洗漱。張先生說，停水前沒接到任何通知，后來才聽朋友說網(wǎng)上有通知。“以后能不能提前早點通知，比如說發(fā)短信或者在電視上、報紙上發(fā)公告，也讓我們早點做儲水準備嘛。大熱天的沒水用好狼狽喲，而且一天三頓在外面吃，錢倒是小事，衛(wèi)生問題是大事。”

    家住老城大西街嘉陵中學旁的文先生昨日清早發(fā)現(xiàn)停水后，只好將家中的桶裝飲用水倒出來使用。中午下班回家后，他索性連要了5桶桶裝水，并買了兩件礦泉水備用。“晚上11點過只在網(wǎng)上發(fā)布了個通知，相信沒幾個人能注意到。天氣熱，用水的地方太多，希望早點來水。”文先生說。

    進展已改變泄流方式 有望今日恢復供水

    昨日20時30分左右，廣元晚報記者聯(lián)系上了從昨日7時出發(fā)、沿嘉陵江而上查找和探察渾濁度嚴重超標原因的我市工作組。

    該工作組成員之一的市水文局葉姓負責人表示，因為沿途一路查找、取樣和探察，他們在寧強縣和略陽縣水務部門負責人的陪同下，于昨日下午6時許到達略陽的葫蘆頭水電站。經(jīng)嚴正交涉，該水庫當即改其底孔泄流方式為壩上泄流方式。“預計今日下午6時許，我市嘉陵江源水有望恢復清澈，西灣水廠也有望恢復供水。”
據(jù)介紹，本月13日凌晨2時到晚上10時，略陽以上的地方包括甘肅相鄰縣區(qū)高強度降雨，導致沿線水土流失和土壤侵蝕嚴重，嘉陵江泥沙也隨之成倍增加。雨停后的14日和15日，為了把大量淤積在葫蘆頭水電站水庫底部的泥沙沖走，該水庫在沒有跟下游地區(qū)的水務部門事前溝通、聯(lián)系的情況下決然采取了底孔泄流方式，這些泥沙順流而下，直接導致我市嘉陵江源水渾濁度嚴重超標，從而造成我市的主力水廠——西灣水廠被迫停產(chǎn)。廣元晚報記者 管寒冰

    停水停電停氣信息發(fā)布他們通常這樣做

    昨日，嘉陵江源水渾濁度嚴重超標引起市城區(qū)大范圍停水，引起市民對公共服務中突發(fā)事件信息發(fā)布的議論。有人稱道去年天然氣公司故障停氣時，很快收到該公司告知的手機短信，有人批評供排水公司的信息發(fā)布就做得不夠。

　　那么，供水、供電、供氣，三大公共服務，應急狀態(tài)下的信息發(fā)布，各有何手段？昨日記者就此進行了采訪。

    停電報紙公告、電話通知、95598告知信息

    廣元電業(yè)局市場與大客戶服務主管冉坤鋼告訴記者，停電主要分為計劃停電、非計劃停電和拉閘限電三類。根據(jù)《廣元電業(yè)局停送電信息管理實施細則》相關規(guī)定，針對計劃停電的安排，電力部門會在市內(nèi)主要媒體上在前一個月月末向廣大市民發(fā)布信息，而對于315千瓦以上的工業(yè)客戶的停電，則會提前七天電話通知；如果是非計劃停電，電力部門會在24小時內(nèi)電話通知重要工業(yè)客戶和通過廣元電視臺字幕向市民發(fā)布停電信息；拉閘限電，則在接到省調度中心拉閘限電通知后，電力部門根據(jù)政府批準拉閘的序位表進行拉閘停電。

    對于以上三種停電，市民都可撥打電力熱線95598了解停電情況，熱線員會告知停電原因、時間和恢復時間等，如果碰上無人知曉的停電情況，熱線員得知消息后，會立即通知搶險人員進行核實處理，處理好后將反饋給來電市民。

    停氣手機短信、媒體公告、擬定通知送發(fā)用戶

    對于停氣信息的發(fā)布，廣元市天然氣公司營業(yè)所所長解玉水告訴記者，公司發(fā)布停氣公告，除了告知停氣的區(qū)域范圍、時間和恢復時間外，還會附加安全用氣說明。停氣告知根據(jù)《天然氣公司施工停氣、恢復供氣管理制度》發(fā)布的，如果是有計劃的小范圍停氣，公司會在48小時內(nèi)以手機短信方式發(fā)布給用戶，包括居民、小區(qū)物管、商家等。大面積的計劃停氣，公司會通過市內(nèi)主要媒體，在48小時內(nèi)發(fā)布停氣告知；如果碰上故障停氣，公司在進行搶修的同時會立即擬定停氣告知，在兩小時內(nèi)短信告知給停氣范圍內(nèi)的用戶，并將擬定的停氣通知書送到小區(qū)物管和商家手中。

    停水將增加電視、廣播和報紙公告

    市水務局供排水科負責人易茂德表示，日供水5萬噸的西灣水廠因嘉陵江源水渾濁度嚴重超標而緊急關閉，市城區(qū)目前供水缺口達3.5萬噸，市區(qū)用水出現(xiàn)嚴重不足。而因為15日在本土一論壇上發(fā)布緊急通知時間偏晚而且受眾度有限，很多市民都無從了解原因而做必要的儲水準備。

    昨日早上7時，市供排水公司通過自己的用戶平臺發(fā)出短信通知，“盡管我們的平臺實名制的用戶只有兩萬多名，但我們還是會通過電視公告、廣播和報紙通知各位市民。此外，我們今天一早在論壇上也發(fā)了新的緊急通知，希望廣大市民明白和理解。待渾濁度降到可處理時，我們會立即恢復生產(chǎn)供水，請廣大市民諒解。”市供排水公司負責人說。

    為何不通過通訊商群發(fā)短信告知，市應急辦主任張志榮表示，群發(fā)內(nèi)容得上報省通訊局審批，非常麻煩。而為何不借用比較完善的天然氣公司的用戶平臺？市供排水公司負責人則表示因為其平臺還包括元壩、朝天等地方，擔心引起不必要的恐慌而未采用。

    廣元晚報記者 張琛 管寒冰