央廣網(wǎng)成都3月11日消息（記者賈宜超） 記者從四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)獲悉，2016年度，四川全省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴29090件，解決28912件，投訴解決率99.39%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4623.4萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償金額121.1萬(wàn)元；全省各級(jí)消委組織接受消費(fèi)者咨詢11.71萬(wàn)人次。

　　在2016年度的消費(fèi)者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件13017件，占總量的44.75%；售后服務(wù)問題4177件，占14.36%；合同問題2623件，占9.02%；價(jià)格問題1212件，占4.17%；虛假宣傳問題1073件，占3.69%；安全問題518件，占1.78%；假冒問題352件，占1.21%；計(jì)量問題268件，占0.92%；人格尊嚴(yán)問題72件，占0.25%；其他問題5778件，占19.86%。

　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面，但與去年同期相比質(zhì)量方面的投訴下降趨勢(shì)明顯。與2015年同期相比，合同、售后服務(wù)的投訴比例上升幅度較大。

　　在商品大類統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)者投訴數(shù)量中，家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具列居前三位。在服務(wù)大類統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)者投訴數(shù)量中，生活、社會(huì)服務(wù)、電信服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)列居前三位。

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