“每天都運(yùn)來一臺(tái)空調(diào)，每次都因質(zhì)量等問題無法安裝，連續(xù)六天，你什么感受？”李先生說起2012年4月購(gòu)買格力空調(diào)的經(jīng)歷依然不能平靜，濟(jì)南的李女士也有著同樣的困擾，家中那臺(tái)2011年4月從格力專賣店購(gòu)買的格力空調(diào)，目前仍處于“病休”狀態(tài)。
2011年，李女士買了一臺(tái)格力空調(diào)，空調(diào)使用過程中，鄰居多次向李女士反映，其所裝空調(diào)運(yùn)行時(shí)噪音過大，“聲音聽上去有點(diǎn)像小直升機(jī)的感覺�！�
李女士向格力售后反映該問題，“檢修人員來了4次。”最終為該空調(diào)更換了壓縮機(jī)。更換壓縮機(jī)后的空調(diào)不但沒讓李女士滿意，反而引起了更大的故障。“壓縮機(jī)更換后，這臺(tái)空調(diào)制冷與制熱功能全都不行了�！�
無奈之下的李女士再次撥打格力售后電話反映。維修人員幾次檢測(cè)之后作出“更換后的壓縮機(jī)與電機(jī)盒不匹配，空調(diào)無法正常運(yùn)行”的報(bào)告�！暗酆蟾嬖V我，新更換的壓縮機(jī)是通用的，應(yīng)該是電機(jī)盒的問題�！崩钆恐缓猛饩S修人員為其更換空調(diào)電機(jī)盒。
之后，李女士接到售后人員電話，通知其準(zhǔn)時(shí)在家等待，維修人員將為其更換空調(diào)壓縮機(jī)與電機(jī)盒。售后人員的話讓李女士產(chǎn)生了疑問，“不是說只更換電機(jī)盒嗎？為什么又要更換壓縮機(jī)？”另一位售后人員接過電話表示，剛才那位工作人員不熟悉此事，這次維修僅為更換壓縮機(jī)。
“維修人員來后，我一看就發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，他們還是要將電機(jī)盒與壓縮機(jī)整體更換。”并且李女士發(fā)現(xiàn)，維修人員帶來的壓縮機(jī)與電機(jī)盒都沒有任何包裝，“我懷疑這是不是從別的機(jī)器上拆下來的？所以我就不敢讓他們給更換了�！碧鞜崞饋砹耍粗�在“病休”的空調(diào)，李女士一臉無奈。
據(jù)《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》
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