“每天都運來一臺空調(diào)，每次都因質(zhì)量等問題無法安裝，連續(xù)六天，你什么感受？”李先生說起2012年4月購買格力空調(diào)的經(jīng)歷依然不能平靜，濟南的李女士也有著同樣的困擾，家中那臺2011年4月從格力專賣店購買的格力空調(diào)，目前仍處于“病休”狀態(tài)。
2011年，李女士買了一臺格力空調(diào)，空調(diào)使用過程中，鄰居多次向李女士反映，其所裝空調(diào)運行時噪音過大，“聲音聽上去有點像小直升機的感覺�！�
李女士向格力售后反映該問題，“檢修人員來了4次�！弊罱K為該空調(diào)更換了壓縮機。更換壓縮機后的空調(diào)不但沒讓李女士滿意，反而引起了更大的故障�！皦嚎s機更換后，這臺空調(diào)制冷與制熱功能全都不行了�！�
無奈之下的李女士再次撥打格力售后電話反映。維修人員幾次檢測之后作出“更換后的壓縮機與電機盒不匹配，空調(diào)無法正常運行”的報告。“但售后告訴我，新更換的壓縮機是通用的，應該是電機盒的問題�！崩钆恐缓猛饩S修人員為其更換空調(diào)電機盒。
之后，李女士接到售后人員電話，通知其準時在家等待，維修人員將為其更換空調(diào)壓縮機與電機盒。售后人員的話讓李女士產(chǎn)生了疑問，“不是說只更換電機盒嗎？為什么又要更換壓縮機？”另一位售后人員接過電話表示，剛才那位工作人員不熟悉此事，這次維修僅為更換壓縮機。
“維修人員來后，我一看就發(fā)現(xiàn)不對了，他們還是要將電機盒與壓縮機整體更換�！辈⑶依钆堪l(fā)現(xiàn)，維修人員帶來的壓縮機與電機盒都沒有任何包裝，“我懷疑這是不是從別的機器上拆下來的？所以我就不敢讓他們給更換了。”天熱起來了，看著還在“病休”的空調(diào)，李女士一臉無奈。
據(jù)《濟南日報》
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