左妍；段雨菲
“超市免費班車不開空調(diào)，車廂里人多，特別熱，年紀大的人實在吃不消！”日前，家住楊浦區(qū)的王老伯致電本報反映，提供諸多方便的超市班車在大熱天“不舍得”開空調(diào)，不免留下遺憾。近日，記者走訪了幾家超市賣場，發(fā)現(xiàn)班車不開空調(diào)的情況普遍存在。
乘客：
車廂比室外還熱
記者首先來到大潤發(fā)楊浦店，該超市免費班車線路很多，最遠的開到浦東。在一輛即將發(fā)車的13號線上，果然如同王老伯所說，車廂比室外更熱。班車空間本來就不大，顧客又多，加上空氣流通不暢，感覺悶熱不堪。記者看到，不少老人扇著扇子，焦急地等待發(fā)車，“開了就有風(fēng)吹了，就不悶了�！比欢�，車輛發(fā)動后，陣陣熱浪從窗外襲來，一些拎著重物的中老年人熱得滿面通紅�？諝庵酗h散著汗臭味，擁擠的車廂幾乎無轉(zhuǎn)身之地。
好不容易下了車，記者又來到卜蜂蓮花周家嘴路店，與大潤發(fā)楊浦店情況類似，一部分班車沒有開空調(diào)。正在等車的顧客楊女士搖著蒲扇大吐苦水：“我每周都要來大采購，不管多熱的天，這車從來沒開過空調(diào)�！�
超市：
高溫天才開空調(diào)
對于超市免費班車不開空調(diào)的投訴，并非個案。什么樣的天氣才開空調(diào)，超市似乎各有規(guī)定。在歐尚超市中原店，車廂內(nèi)部張貼的“班車監(jiān)督書”上指出，如果夏季（指室外溫度等于或高于35℃）空調(diào)不開，顧客可以投訴。
記者隨即致電歐尚班車的監(jiān)督電話，工作人員稱，班車高溫天才開空調(diào)，而“高溫”的界限是35℃。“至于不到35℃能不能開空調(diào)的問題，我們只能根據(jù)顧客的需求報上去商量一下�！�
大潤發(fā)楊浦店的司機對于“不開空調(diào)”的解釋是：“高溫天要開，但如果不算熱，就沒必要開了�！背蟹矫鎰t表示，班車為承包方式運行，超市每月都會給補貼，不存在為了省油錢而不開空調(diào)的情況。一般來說，的確是35℃以上才開空調(diào)，但如果乘客有需要，可要求司機開空調(diào)。
爭議：
提供人性化服務(wù)
免費班車是否一定要到35℃開空調(diào)？采訪中，乘客和超市方面各有說法。一些超市認為，免費班車不同于公交車，盡管《上海市空調(diào)公共汽車和電車客運管理規(guī)定》明確指出，車廂內(nèi)溫度高于28℃或者低于12℃時，應(yīng)當開啟車輛空調(diào)設(shè)施。但由于免費班車并非盈利模式，不適用此規(guī)則，因此超市經(jīng)營方規(guī)定超過35℃才開啟空調(diào)設(shè)備，還有一些則憑司機主觀感受來決定是否要開。
對此，不少市民認為，夏季搭乘免費班車的有不少中老年人，而高溫天也是各種心腦血管疾病的高發(fā)季，一些班車線路長、人又多，在狹小悶熱的空間里站幾十分鐘很容易引發(fā)中暑和其他不適。希望超市能更多考慮體感需要，這樣不僅舒服了顧客，也給班車司機營造了良好的駕車環(huán)境。
本報記者 左妍
通訊員 段雨菲
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