靜音“約定”讓你我公共文明“俗成”
時(shí)間:2020-12-28 13:56 來(lái)源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
本月23日起,旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時(shí),如需提供“靜音車廂”服務(wù),還可根據(jù)系統(tǒng)提示自愿選擇購(gòu)買“靜音車廂”車票,“靜音車廂”設(shè)在3號(hào)車廂(二等座車)。
“靜音車廂”推出是鐵路部門以人性化服務(wù)的再升級(jí)。鐵路部門推出“靜音車廂”新舉措,契合時(shí)代進(jìn)步,迎合社會(huì)發(fā)展,符合不同層次出行環(huán)境的需求。鐵路部門用心傾聽(tīng)旅客的心聲,對(duì)“手機(jī)外放達(dá)人”、“尖叫熊孩子”、“高談億萬(wàn)生意大佬”等問(wèn)題約定引導(dǎo)的具體體現(xiàn),是不斷提升服務(wù)的具體探索。雖然空間是有限的,暫時(shí)不可能滿足所有旅客需求,但是鐵路部門不斷完善人性化服務(wù),對(duì)旅客進(jìn)行無(wú)微不至貼心的服務(wù),說(shuō)到底就是心與心的交流,走進(jìn)了旅客的心,從旅客的真正需求出發(fā),讓不同層次旅客有更多的選擇,真心誠(chéng)意為旅客服務(wù)。
“靜音車廂”推出是鐵路部門對(duì)文明新風(fēng)的大膽嘗試。“靜音車廂”服務(wù)產(chǎn)品的推出,難免會(huì)出現(xiàn)一些難以形成預(yù)期的不可控因素,欲享受此項(xiàng)服務(wù),鐵路部門有“約定”在先,不然就是“違約”。其實(shí),從當(dāng)前一些網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看,“靜音車廂”推出是大眾普遍的共識(shí)與認(rèn)可,為后面“靜音專列”、“靜音候車廳”等推廣,乃至于為全社會(huì)公共場(chǎng)所的環(huán)境文明和道德文明的推廣提供受眾基礎(chǔ),讓靜音“約定”逐漸成為全社會(huì)民眾的“俗成”,促進(jìn)全社會(huì)文明程度的提高。
鐵路從綠皮列車到高鐵動(dòng)車、從單一窗口售票到多途徑售票、從現(xiàn)金付款到多種電子支付,目的是讓旅客的方便、舒心和快捷,更重要的是為不同層次旅客提供可選擇的服務(wù)。通過(guò)以新舉措的探索、嘗試、推廣,讓“約定”,最后都能“俗成”;相信鐵路部門將會(huì)傾力讓旅客體驗(yàn)更美好,讓民眾出行更加文明出行、安全快捷、幸福溫馨。(盧斌媛)
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