靜音車廂讓我們的旅途更美好
時間：2020-12-28 00:01 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
根據(jù)中國鐵路官方微信消息：自今年12月23日起，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動售票機(jī)等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次的“靜音車廂”，此車廂設(shè)在3號車廂（二等座車）。旅客乘坐“靜音車廂”時，須配合遵守“靜音”約定。
相信大家出門旅行，特別是在高鐵上，都遇到過這樣的情況，平穩(wěn)的列車加上舒適的環(huán)境讓讓自己本想安安靜靜地看著窗外的風(fēng)景或者躺下休息一會，但不時出現(xiàn)的大聲喊叫的“熊孩子”、電腦會議、手機(jī)公放不斷地傳入耳朵，擾亂著思緒、影響著心情。不少旅客都為旅途中不愿聽到的一些聲音“傷腦”。盡管制造“聲音”的旅客也有不得已的苦衷，但也常有因此而引發(fā)的矛盾見諸報端。如今，“靜音車廂”服務(wù)，讓喜歡安靜的旅客只需通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購票時自行選擇“靜音車廂”，即可享受到更加安靜舒適的旅行環(huán)境。
現(xiàn)行的商務(wù)艙容量小很難滿足大部分旅客的需求，而高鐵的便捷性也是其他交通方式很難取代的，所以此時以“靜音車廂”為代表的服務(wù)軟實(shí)力提升是必要的，當(dāng)然，在推出“靜音車廂”相關(guān)措施之時，鐵路部門并未實(shí)施“一刀切”做法，而是讓乘客自愿選購相關(guān)車廂，遵守有關(guān)“靜音”規(guī)定，以個人自覺實(shí)現(xiàn)集體的乘車舒適環(huán)境。這樣人性化的制度實(shí)現(xiàn)了部分乘客的相關(guān)訴求，也對列車上出現(xiàn)的某些矛盾進(jìn)行了制度調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏的良好局面。
“靜音車廂”出現(xiàn)的背后，其實(shí)是長久的市民在公眾場合文明素質(zhì)的缺位。旅途中保持安靜不影響他人只是社會公序良知的要求，卻并沒有明文規(guī)定來限制這些行為，如何將旅客享受安靜旅途的正當(dāng)權(quán)益維護(hù)好，同時做好其他乘客的引導(dǎo)工作才是解決問題的根本，也是對鐵路運(yùn)營者的考驗(yàn)。鐵路部門始終從民眾的角度出發(fā)，想旅客之所想、急旅客之所急、辦旅客之所需的體現(xiàn)，也是鐵路服務(wù)個性化、細(xì)膩化、人性化的開始。“靜音車廂”面臨的問題必將被克服，而更多的“車廂”會出現(xiàn)在我們的旅途中。（魏奧輝）
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