近日一則抖音視頻火遍全網(wǎng),視頻中一位老人冒雨到社保局去交醫(yī)保卻被工作人員拒絕并回復(fù)要么告訴親戚,要么用手機(jī)支付.這段視頻不盡讓我們反思智能化社會(huì)下,我們年輕人感受到是方方面面的便利,而對(duì)于老人該如何適應(yīng)呢?

 

　　如今智能化時(shí)代到來,智能化的產(chǎn)品遍布社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.但是,我國(guó)正在逐漸步入老齡化社會(huì),據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示我國(guó)60周歲以上人口達(dá)到2.5人,60歲以上的網(wǎng)民卻只占全體網(wǎng)民比例的6.7%.老人無法適應(yīng)智能化社會(huì)成為了當(dāng)今社會(huì)的又一難題.不管是辦理業(yè)務(wù)、購(gòu)票繳費(fèi)還是出行服務(wù),越來越多的智能終端設(shè)備及智能化技術(shù),代替了傳統(tǒng)人工.例如,超市的自助結(jié)賬機(jī)、公共場(chǎng)所的自助服務(wù)機(jī)、手機(jī)端的支付軟件、打車軟件、生活繳費(fèi),等等.這些智能化都大大限制了老人的生活,給老人帶來了許許多多的困擾.雖然有些老人在智能化的影響之下也在積極的學(xué)習(xí)智能手機(jī),移動(dòng)支付等,積極與智能化社會(huì)接軌,但是也這僅僅是一少部分.鑒于身體、文化、年齡等原因,大多數(shù)老人很難去跟上智能化的速度.因此,我們應(yīng)該對(duì)這個(gè)問題予以關(guān)注,用適當(dāng)?shù)膶?duì)策去解決這個(gè)問題.

　　首先,應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo).鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家屬等,幫助老年人使用智能手機(jī)、信息平臺(tái)等新技術(shù),幫助廣大老年人克服不會(huì)用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難.

 

　　其次,在各相關(guān)領(lǐng)域繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對(duì)面的服務(wù)方式,確保老年人即使無法使用智能設(shè)備,也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù).在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能信息技術(shù)時(shí),要堅(jiān)持適老化原則,避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負(fù)擔(dān).

 

　　另外應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門,深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難,提高涉老智能產(chǎn)品的適老性,滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費(fèi)等方面的需求.

 

　　總之,在日常生活中,推動(dòng)智能化、信息化應(yīng)用加快普及的同時(shí),我們也應(yīng)為老年人提供更多符合其特點(diǎn)、滿足其需求的服務(wù),積極主動(dòng)地關(guān)心老年人、了解老年人,以不斷提升老年人的生活質(zhì)量,讓他們享受到更多服務(wù).王帥