近日,湖北宜昌.一段視頻顯示,一名老人在醫(yī)保窗口繳費(fèi),工作人員回復(fù)不收現(xiàn)金,要么讓親戚幫忙,要么在手機(jī)上支付.宜昌市醫(yī)保局表示,醫(yī)保繳費(fèi)支持現(xiàn)金支付,正調(diào)查
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的智能科技應(yīng)運(yùn)而生.這些科技頗受年輕群體的青睞,因?yàn)槠浞奖懔宋覀兊纳钆c工作,讓一些工作變得更加省事省力;但是越來(lái)越多的新聞報(bào)道顯示老年人群體正在遭受著這個(gè)時(shí)代帶給他們的種種不安.對(duì)于本篇“宜昌一老人冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金”的新聞,有網(wǎng)友扎心評(píng)論:“大廳上的‘為人民服務(wù)’仿佛是在諷刺.”作為服務(wù)人民的單位,應(yīng)該永遠(yuǎn)把人民放在第一位.科技本沒(méi)有錯(cuò),過(guò)于教條主義的做法才是寒雨中刺骨的冷風(fēng).老年人群體不應(yīng)該被忽視,我們?cè)鯓幼霾拍芨玫淖尷夏耆嗽诋?dāng)今時(shí)代感受到溫暖呢?
首先,作為家人我們要及時(shí)安撫家里老年人的心理,幫助他們學(xué)習(xí)使用相關(guān)的智能軟件的簡(jiǎn)單操作.智能時(shí)代其實(shí)更需要的是陪伴與交流,老年人也十分渴望跨越歲月的鴻溝融入到當(dāng)今的社會(huì)之中.此時(shí)就需要家人的悉心陪伴與關(guān)愛(ài),安撫他們的情緒.
其次,社區(qū)服務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)更新、統(tǒng)計(jì)老年人的人數(shù)尤其是獨(dú)居老人.必要的時(shí)候安排工作人員對(duì)老年人進(jìn)行一對(duì)一幫扶.對(duì)于獨(dú)居老人更需要付出更多的關(guān)懷,定期開(kāi)展一些老年人活動(dòng),讓年輕的志愿者和老年人多多溝通交流.
再次,公共設(shè)施場(chǎng)所為老年人提供相應(yīng)的便利通道.需要人臉識(shí)別的項(xiàng)目應(yīng)為老年人提供上門(mén)服務(wù),其他公共場(chǎng)所可專門(mén)為老年人將“掃碼”設(shè)置為“刷臉”或者“指紋”識(shí)別等.應(yīng)該承認(rèn)紙質(zhì)證明的效力,不應(yīng)該以“碼”為準(zhǔn).
最后,在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能信息技術(shù)時(shí),建議執(zhí)行老年人優(yōu)先制度.尤其是面對(duì)出門(mén)不便利的老人可提供專門(mén)的“線下”服務(wù),不要為他們的生活添加負(fù)擔(dān).同時(shí)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作制度,不應(yīng)該將操作難題甩給人民.人民事無(wú)小事,作為工作人員要盡心盡力為人民服務(wù).同時(shí)可以研發(fā)一些更適用于老年人的通訊軟件,讓他們更好的融入到我們的生活之中.
老吾老以及人之老,誰(shuí)都有年華老去不再緊跟時(shí)代的那一天.面對(duì)弱勢(shì)群體的態(tài)度,才是體現(xiàn)我們服務(wù)的溫度的時(shí)候.公共服務(wù)要多些包容,多點(diǎn)溫度,用更精細(xì)化的服務(wù)、更靈活的管理切實(shí)解決人民群眾的難題,讓他們?cè)谶@寒雨冷風(fēng)中也能感受到如春風(fēng)般的溫暖.陳紫微
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://dstuf.com/
