2020年長三角鐵路端午小長假旅客運(yùn)輸方案近日出臺，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客620萬人次，日均發(fā)送155萬人次;客流高峰日出現(xiàn)在6月25日(端午節(jié))，當(dāng)日發(fā)送旅客185萬。(中新網(wǎng)6月16日)

 

　　五月粽飄香，一年一度的端午節(jié)又快到了。為了做好鐵路客流運(yùn)輸工作，鐵路部門打提前量，將運(yùn)輸計(jì)劃關(guān)口前移、未雨綢繆做好各項(xiàng)應(yīng)對準(zhǔn)備措施，切實(shí)提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，釋放出更多鐵路為民服務(wù)的積極信號。

 

　　片片粽葉香，濃濃鐵路情。今年端午小長假運(yùn)輸期限為6月24日至27日，共計(jì)4天。根據(jù)以往運(yùn)輸規(guī)律來看，小長假期間長三角鐵路客流成分將呈現(xiàn)旅游流、探親流疊加的狀態(tài)，其中旅游客流預(yù)計(jì)以省內(nèi)游、周邊游為主。預(yù)計(jì)發(fā)送長途直通旅客96萬人次，發(fā)送短途管內(nèi)旅客524萬人次，短途客流占比達(dá)74.5%。為滿足旅客旺盛的出行需要，鐵路部門科學(xué)調(diào)度，精準(zhǔn)布控，加大對重點(diǎn)地區(qū)和熱門方向運(yùn)力投放，在圖定高峰線的基礎(chǔ)上，另安排增開管內(nèi)旅客列車50對;此外，為兼顧小長假期間滬浙沿海至廣深方向旅客夜間出行需求，有的放矢調(diào)整高鐵動臥列車開行方案……以有效提高運(yùn)輸供給能力、最大限度滿足旅客在高峰時段的出行需求，更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸供給與客流需求精準(zhǔn)匹配，保障了旅客的順暢出行，讓旅客出行有了“加速度”，切實(shí)提升了旅客的幸福感，顯現(xiàn)了鐵路部門的“走心”服務(wù)。

 

　　契合市場緊跟民需、讓服務(wù)更有質(zhì)感。鐵路作為國民運(yùn)輸?shù)?ldquo;大動脈”，鐵路運(yùn)輸量尤其是節(jié)假日期間的運(yùn)輸量無疑是巨大的。在這種龐大的客流量之下，既要保持運(yùn)輸暢通有序，滿足旅客出行的基本需求，還要精心部署，落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)，要做這一點(diǎn)，相當(dāng)不容易。因此，每一次安全運(yùn)輸?shù)谋澈�，都是鐵路契合市場緊跟民需，讓列車向著市場開，向著民需開，最大限度滿足人民對“美好出行的向往”的具體行動，是鐵路實(shí)力與智慧的體現(xiàn)，也是鐵路服從國家發(fā)展大局，更好服務(wù)民生的真情表達(dá)。從此次長三角鐵路端午小長假旅客運(yùn)輸方案中便可見，鐵路正“以人民為中心”的服務(wù)理念，讓人們的出行變得更加美好。

 

　　一切為民者，則民向往之。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是民眾滿意的基礎(chǔ)。未來，鐵路部門將不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓鐵路服務(wù)更有質(zhì)感和溫度。(文/戴治國)