彝族列車長和她的“小慢車”

 

　　在海拔千米的大涼山腹地，有這么一趟列車，由于它行駛的速度很慢，停靠的的站很多，所以人們都親切的稱它為“小慢車”，在這趟列車上值乘的是一位彝族列車長，她23年如一日的堅守在這趟列車上，細心服務車上的每名乘客，她的電話號碼17年沒有換過，因為那串數字承載著鄉(xiāng)親們的希望，她就是大涼山里美麗的索瑪花，她就是中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段5633/5634次“小慢車”的列車長阿西阿呷。

 

　　“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)出行的的運輸車，承載著他們安家立業(yè)的渴望。自從成昆鐵路開通運營后，“小慢車”便成為了大涼山彝族老鄉(xiāng)出行中最重要的交通工具，它不斷穿梭在大涼山里，運行了近半個世紀，給他們帶去安家立業(yè)的渴望。近年來，國家對大涼山地區(qū)實施精準扶貧，在政府的幫助下，越來越多的彝族老鄉(xiāng)開始建新房。因為部分地區(qū)到現在還不通公路，于是“小慢車”變成為彝族老鄉(xiāng)們運送建材的運輸車，老鄉(xiāng)們購買的建材很多要通過“小慢車”來運輸，阿西阿呷和工作人員專門騰出幾節(jié)車廂碼放這些建材，引導老鄉(xiāng)們到另外的車廂乘坐，并安排專人看管，確保了他們的人身和貨物安全。

 

　　“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)脫貧的致富車，承載著他們脫貧致富的期望。阿西阿呷值乘的“小慢車”途徑沿線最大的彝族聚居地，該聚集地也是 貧困縣最為集中的地區(qū)之一，車上90%為彝族旅客，因站站�？恳约按筮\輸量，越來越多的人通過“小慢車”做起了小生意，越來越多的人開始脫貧致富，走出大山。阿西阿呷在值乘列車的同時，也幫著他們拓展銷路，成為了幫助他們脫貧致富的實踐者。

 

　　“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)遇到困難時的希望車，承載著他們解決難題的希望。不管誰遇到什么困難，總是會第一時間想到阿西阿呷，遇到求助電話，阿西阿呷總是想方設法地去為他們解決難題。23年來，她手機里儲存的彝族老鄉(xiāng)號碼已達到上百個。每逢周五、周日，列車上多了許多背著書包上學的彝族娃娃們，每到這時，她總是對孩子們呵護有加，有時還給他們輔導作業(yè)，鼓勵他們好好學習，走出大山、踏上成才的希望之路，通過學習改變自己的命運，因此，她也成為孩子們學習的榜樣。

 

　　“小慢車”是大涼山彝族老鄉(xiāng)和阿西阿呷溝通的服務車，承載著他們奔向美好生活的愿望。阿西阿呷在工作中堅持“以人為本，旅客至上”的服務理念，她針對彝族旅客的特點，推出了“情、親、真、引”的四字工作法，利用休息時間到“小慢車”的各個車班，教授同事們基本的彝語對話和彝族風俗禁忌，有效地提升了“小慢車”的服務水平。

 

　　這就是彝族列車長阿西阿呷和她值乘的“小慢車”的故事，這就是我們新時代鐵路的榜樣，她用濃濃的關愛凝聚溫情，她用真誠的服務溫暖彝族老鄉(xiāng)，這趟充滿愛的“小慢車”載著大涼山的彝族老鄉(xiāng)，不斷奔向美好幸福的新生活！

 

　　作者：梁志華