搶票加速包、酒店或汽車票優(yōu)惠券等“優(yōu)惠服務(wù)”被默認(rèn)勾選，支付價格莫名比票價高……一段時間以來，不少消費者網(wǎng)購火車票時發(fā)現(xiàn)，部分火車票網(wǎng)購平臺暗藏消費陷阱，消費者在不知情的情況下，花了冤枉錢。(12月23日 新華網(wǎng)）

 

　　近年來，隨著手機APP的廣泛使用，越來越多的旅客選擇提前在網(wǎng)上購買火車票，圖個方便。但是在這些網(wǎng)購App的背后，卻隱藏著很多“套路坑”，由于春運期間，火車票“一票難求”，需要在第一時間付款，消費者搶票時要眼疾手快，消費者稍不留神就會被網(wǎng)站“套路”，不明不白花了冤枉錢。

 

　　從網(wǎng)購運營商的“套路坑”來看，很多網(wǎng)購的搭售行為已經(jīng)猖獗到“強買強賣”和捆綁銷售的程度。最典型的就是“強買強賣”，如：市場上出現(xiàn)的手機網(wǎng)購App平臺收取了“搭售”服務(wù)的費用，但在退票時卻發(fā)現(xiàn)這些“搭售”服務(wù)的費用無法退回。錢雖不多，但對旅客而言就有一種被強制消費的感覺，就算去投訴，但是各種舉證流程繁瑣，且賠償期更是漫長，消費者到最后大多只能選擇忍氣吞聲。

 

　　其實，我國相關(guān)早有明文規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第七十七條同時明確，違反上述規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。因此，監(jiān)管部門不能坐視不理，應(yīng)對網(wǎng)售火車票捆綁搭售行為予以糾正，并要求網(wǎng)站進(jìn)行徹底整改，對其違規(guī)收費責(zé)令清退，并依法采取從重處罰措施讓違規(guī)商家得不償失。同時，網(wǎng)站收費也要明碼標(biāo)價、顯著標(biāo)注，不得搞捆綁搭售，不得搞默認(rèn)選項、隱藏選項等“套路坑”從消費者口袋里“偷錢”。

 

　　當(dāng)然，消費者也應(yīng)該注意，大家在搶票時，應(yīng)提升自我保護(hù)意識，盡量選擇12306網(wǎng)站或12306手機客戶端購票，或者選擇信譽良好的第三方平臺，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)再三核對查看相關(guān)購票及服務(wù)信息。萬一遇到網(wǎng)購App“套路坑”,消費者不要嫌麻煩，大家都應(yīng)該保留證據(jù)，拿起法律武器捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。在此，筆者再三勸誡“套路坑”的不良商家們：“走歪門邪道盯著消費者口袋打主意，早晚得連本帶利吐出來，法律真要跟您較起真來，那可就真的得不償失了，奉勸還是誠信經(jīng)營為上策。”（朱仲凱）