“互聯(lián)網＋”助力鐵路提升廣大旅客幸福指數(shù)

 

　　作者：魯培

 

　　電子客票終于來了！中國鐵路總公司宣布，11月22日起，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務試點。實行電子客票后，目前可支持旅客實名制購票和乘車的25種身份證件，無需再使用紙質車票。（來源：北京青年報 ）

 

　　如今的時代，是互聯(lián)網和人工智能的時代。而中國鐵路走在時代的前沿，從購票服務上來講，近幾年，鐵路部門依托“互聯(lián)網+”技術，先后推出了12306網站、手機客戶端、電話、自動售票機等多種售票方式，使千百萬人出行結束了到車站窗口徹夜排隊買票的歷史，在“彈指一瞬間”就能完成購票需求，使人們出行在“陽光售票”中，更加愉悅、方便和快捷。

 

　　然而，作為交通運輸“大動脈”的鐵路部門對“互聯(lián)網+”技術創(chuàng)新不斷。11月22日起，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務試點。

 

　　實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據(jù)有關法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。同時，實行電子客票后，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。進站和檢票時，持二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證五種可機器識讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗及檢票乘車；持不可機器識讀購票證件的旅客，在專用實名驗證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進站乘車。

 

　　將電子客票這一新鮮事物引用到服務工作中，看起來是小事，方便百姓才是大事。讓人民群眾滿意永遠是鐵路部門努力的方向，從12306網絡購票到電話購票、從互聯(lián)網購票到微信支付、從實名制的紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種到電子客票，借用“互聯(lián)網+”的時代，鐵路部門一次次推出的便民利民舉措，不僅僅提升了廣大旅客的幸福指數(shù)，讓廣大旅客在出行中有著獲得感、輕松感、滿意感、幸福感。