高鐵延時發(fā)車救助幼童 我們需要這樣的暖心與專業(yè)
時間：2018-01-29 17:20 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
高鐵延時發(fā)車救助幼童，我們需要這樣的暖心與專業(yè)
“因為你們，這個冬天才會溫暖！”26日下午4：33，潼南區(qū)的李穎，在其個人微博上，對成渝高鐵D5147次列車上的所有乘務(wù)員，由衷地表示著最誠摯的感謝。就在此前一天，她1歲多的孩子突發(fā)抽搐昏厥，為了讓寶寶及時送往醫(yī)院治療，高鐵果斷延遲發(fā)車6分鐘。（1月28日新華網(wǎng)）
在旅客突發(fā)疾病，最需要救助的情況下，鐵路工作人員處理果斷，與眾人齊心協(xié)力，救助病人的一幕，最終使旅客及時得到醫(yī)治，鐵路人的做法不僅成為了一道美麗的風(fēng)景線，也讓更多旅客感受到了來自這個世界無限的愛與溫暖。
同時，我們也要為列車其余乘客的寬容與理解，為出租車司機的大愛與熱心點一個大大的贊。
與愛為伴，用心暖途。無論是榆林鐵路民警及時救助病危旅客，還是阜陽火車站職工齊心協(xié)力護送病重旅客乘車就醫(yī)，亦或是為救幼童延遲發(fā)車的高鐵......這個寒冷的冬日，因為有了一群又一群熱心的交通服務(wù)人，讓迎面的寒風(fēng)不再刺骨，乘客的旅途不再寒冷。
觀念的轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)充滿暖意。在運輸市場競爭日益激烈的今天，昔日的“鐵老大”放下架子，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，主動靠近市場，去適應(yīng)市場的需求，讓“視旅客為親人”的服務(wù)理念變得愈發(fā)的親切與實在。
在提供出行服務(wù)方面，高鐵訂餐、自主選座、接續(xù)換乘等一系列服務(wù)的推出，的確，讓每一位乘坐火車出行的旅客感受到“到站如到家”的溫馨。
關(guān)懷隨車行，愛心隨車至。眾所周知，在運行的列車上，只要旅客遇到困難，鐵路工作人員都會伸出援手，想盡一切辦法，幫助旅客度過出行中的難坎。
在果斷中彰顯大愛，在大愛里凸顯真情。從新聞中我們不難看出，列車工作人員處理突發(fā)事件的果斷與機敏。
筆者相信，假若沒有平時對于突發(fā)狀況的演練，任何一個人都會在突發(fā)事件面前手足無措。
隨著中國鐵路裝備整體水平的不斷提升，面對一次又一次的突發(fā)事件，筆者很欣慰的看到鐵路人的服務(wù)水平與整體素質(zhì)不但沒有落在后面，反而成為其他服務(wù)行業(yè)在應(yīng)對突發(fā)事件時的榜樣。的確，只有這樣的鐵路服務(wù)才是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的，才是人民群眾信得過、放心的。
當(dāng)然，我們也不要忽略一車充滿寬容與理解的乘客，還有那位將他人生命放在第一位的出租車司機。這個社會，正是因為有了他們的及時援手，才讓人與人之間互相理解、互相幫助的大愛有了不斷茁壯成長的空間，才讓更多人在遇到危難時，感受到的是充滿愛意的溫暖，而不是呼嘯凌冽的寒風(fēng)。
其實，像這樣的愛心救助，對鐵路人來說可能是一件再平凡不過的普通突發(fā)狀況，但對于被救助者而言，能在最短的時間內(nèi)獲得醫(yī)治卻是至關(guān)重要的。
延時發(fā)車、臨時開門、立即送醫(yī)，如此果斷的決定、細致的安排，是鐵路日常工作到位的體現(xiàn)，也是人民鐵路為人民的真實寫照。張鵬
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