新春運新變化，新旅客滿意度
時間：2017-02-28 22:52 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
新春運新變化，新旅客滿意度
人們常說“新年新氣象”，是啊，新年新春運，新春運新變化。“刷臉進站”、機器人問詢、VR導航、微信站內(nèi)導航、配備醫(yī)療救助、火車票能辦理掛失補辦、高鐵成為春運運輸主力、12306接入網(wǎng)約車服務等新變化讓人們春運旅程更溫暖更便捷。
據(jù)中國新聞網(wǎng)2017年2月23日報道，截至2月21日24時，2017年春運正式結束，40天全國旅客發(fā)送量約29.8億人次，比去年同期增長2.3%，客運量再創(chuàng)新高。來自官方數(shù)據(jù)顯示，總體來看，春運期間全國運力供給較為充足，“一票難求”的問題較往年有所緩解。同時，春運出現(xiàn)了“刷臉進站”、配備醫(yī)療救助等服務新變化，旅客滿意度比去年提高了2個百分點。
2017年春運鐵路發(fā)送3.57億人次，增長10.1%，創(chuàng)鐵路春運旅客發(fā)送新紀錄�？瓦\量屢創(chuàng)新高、歷年春運單日發(fā)送量 紀錄不斷刷新，2017年春運注定是鐵路部門新年的一道大考。多年來鐵路部門致力于完善政策制度、提高科技水平、豐富服務產(chǎn)品、優(yōu)化資源配置、提高服務質(zhì)量，2017年春運新變化是鐵路部門做好了充足功課的體現(xiàn)，旅客滿意度提高的結果也是必然的。
2017年春運新變化有哪些？春運新當家，高鐵首超普客成春運新主角、責任擔當；春運新保護傘，火車票丟了交2元手續(xù)費就能辦理掛失補辦、部分列車配備了“愛心醫(yī)藥箱”、鐵路高正點率；春運新科技，網(wǎng)絡購票成為主渠道、“刷臉進站”、機器人指路、VR導航、微信站內(nèi)導航；春運新享受，12306網(wǎng)站接入了網(wǎng)約車服務功能，做好旅客出行“最后一公里” 服務。
這些新年春運新變化有了新的旅客滿意度，讓人們對于來年春運有了新的期待，數(shù)年以來一直困擾著人們春運出行的“老大難”有了“良藥”。
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