鐵路春運(yùn)“笑容保衛(wèi)戰(zhàn)”鋪設(shè)最暖回家路
時(shí)間：2017-01-16 13:27 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
昨天，在濱海新區(qū)高鐵于家堡站上演了暖心一幕，一位六旬大娘與一中年女子分別抱著一個(gè)孩子，并攜帶了6大包行李進(jìn)站趕火車(chē)，兩個(gè)孩子大哭不止。鐵路民警、協(xié)警和安檢員及時(shí)出手相助，不但讓孩子們破涕為笑，還幫助這四位旅客順利登上高鐵列車(chē)。（1月15日天津北方網(wǎng)）
一談到“回家”二字，人們都是笑靨如花，可回家的路途并不是一帆風(fēng)順，經(jīng)常有旅客因路途上的種種問(wèn)題而哀聲愁眉，為了守護(hù)“笑容”，今年春運(yùn)各大車(chē)站都開(kāi)展了“笑容保衛(wèi)戰(zhàn)”，為旅客們排憂解難助家庭團(tuán)聚。
十年前，筆者在火車(chē)站乘車(chē)時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)小姑娘拿著攥爛在手心的車(chē)票，當(dāng)場(chǎng)坐在檢票口的地上大哭起來(lái)，因?yàn)槎萝?chē)火車(chē)開(kāi)走了，這個(gè)讓人心痛的孩子，拿著好不容易搶到的車(chē)票，卻只有心上了火車(chē)。
守護(hù)笑容是一場(chǎng)浩大的戰(zhàn)斗，對(duì)此各車(chē)站紛紛使出渾身解數(shù)。像“福建海峽情王威服務(wù)臺(tái)”“南昌紅土情服務(wù)臺(tái)”等，都在此次戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用，更是利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體進(jìn)行線上問(wèn)答為旅客排憂解難，這些努力都指向一個(gè)目的，為旅客鋪設(shè)最暖心的回家路。
不得不說(shuō)，春運(yùn)的變化是有目共睹的。為了解決車(chē)票供應(yīng)的問(wèn)題，開(kāi)通多條新線路，加開(kāi)多趟臨時(shí)客車(chē)，調(diào)整運(yùn)行圖增加運(yùn)力，12306完善購(gòu)票體系，“獵鷹行動(dòng)”打擊非法倒票，這些舉措從多方面保障了旅客的真實(shí)利益，讓更多人能夠成功踏上回家的路。
“喝水不忘挖井人”�，F(xiàn)在回家的路越來(lái)越寬，越來(lái)越平坦，在春運(yùn)回家路上其樂(lè)融融的氛圍中，不能忘記仍然有幾百萬(wàn)鐵路職工奮斗在一線，舍棄小家為大家的幫助更多的人回家。
2017年春運(yùn)，用了一年的時(shí)間去準(zhǔn)備；用了一年的時(shí)間去規(guī)劃；用了40天的時(shí)間去踐行，只為送客還鄉(xiāng)讓微笑同行，一起踏上今年最暖回家路。（文/來(lái)文超）
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