Massive Entertainment這家工作室變得越來(lái)越像它的名字，如今該公司的員工數(shù)已經(jīng)超過(guò)了400人，而且有了一款名叫《The Division》的大作，從最初很少人知道的的《World In Conflict》以及給《孤島驚魂3》和《Just Dance Now》團(tuán)隊(duì)打下手，到如今親自打造了3A 游戲，這家瑞典開(kāi)發(fā)商經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。
⊥在《The Division》發(fā)布一年多之后，總經(jīng)理David Polfeldt透露該工作室發(fā)生了重大變化，他如今需要負(fù)責(zé)維護(hù)這個(gè)里程碑式的記錄，在打造了全球最成功的游戲之一后，Massive和很多成功的3A工作室一樣面臨避不開(kāi)的問(wèn)題：接下來(lái)做什么?
同時(shí)做多個(gè)項(xiàng)目，讓每人都做自己熱愛(ài)的游戲
Polfeldt說(shuō)，“有這樣的愿望很容易，但真正實(shí)現(xiàn)之后就會(huì)讓你看待自己的方式發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)變。最初你有這些懷疑，這些問(wèn)題，比如我們是否真的瘋狂到相信這是可能發(fā)生的呢?但當(dāng)你做過(guò)了之后，就像是贏得了聯(lián)賽冠軍，你開(kāi)始覺(jué)得自己就是在這個(gè)層次。隨后下一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得也是改變工作室的問(wèn)題就是，這個(gè)成功之后要做什么?如果你達(dá)到了這樣的水準(zhǔn)而且仍然想要提高，那么下一個(gè)層次是什么?”
≥他透露，大多數(shù)人都在Massive Entertainment工作了很長(zhǎng)時(shí)間，隨著時(shí)間的成長(zhǎng)，同事們之間的友誼、公司的技術(shù)都開(kāi)始成熟化，“我們有這樣的平臺(tái)，允許我們可以這樣問(wèn)自己：我們想要用它來(lái)做什么?最初的時(shí)候，關(guān)鍵的是生存下來(lái)，和我們?nèi)缃衩媾R的問(wèn)題相比，生存像是很遙遠(yuǎn)的事情了，這就是給工作室?guī)?lái)改變的主要原因”。
《The Division》的成功從一定程度上還改變了工作室的組成結(jié)構(gòu)，雖然Massive仍然是一家研發(fā)為主的工作室，已經(jīng)開(kāi)始在做幾個(gè)項(xiàng)目，但隨著新游戲的發(fā)布，對(duì)在線運(yùn)營(yíng)的需求也越來(lái)越高。這是過(guò)去幾年來(lái)3A工作室一直面對(duì)的問(wèn)題，如果員工們對(duì)此沒(méi)有準(zhǔn)備，就可能帶來(lái)非常大的局限性。
談到在線運(yùn)營(yíng)，Polfeldt表示，“實(shí)際上，一個(gè)相當(dāng)成功的在線游戲是需要大量支持的，我對(duì)于在這方面做的不錯(cuò)的其他開(kāi)發(fā)商表示尊重，因?yàn)槲抑肋@是很難的事情，這就像是在為直播用戶做游戲研發(fā)，真的是很難。我們從《The Division》學(xué)到了很多，有些設(shè)計(jì)方面的決策我們本可以更早的做出并且遵循。我覺(jué)得我們低估了《The Division》成功的要求，所以我們必須在這款游戲上補(bǔ)足之前的缺失。對(duì)于未來(lái)我們?cè)谧龅捻?xiàng)目，就會(huì)有更多的考慮”。
但Massive并沒(méi)有專注于《The Division》一個(gè)項(xiàng)目，而是主動(dòng)研發(fā)多個(gè)游戲，而且不只是根據(jù)卡梅隆電影《阿凡達(dá)》改編的游戲，考慮到3A項(xiàng)目的支持和對(duì)育碧全球工作室的協(xié)助工作，如此之多的項(xiàng)目可能讓Massive工作室應(yīng)接不暇，但他認(rèn)為同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上是一種優(yōu)勢(shì)。
他說(shuō)，“大多數(shù)人都對(duì)我們?cè)谧龅捻?xiàng)目非常興奮，不過(guò)也有些非常有才華但對(duì)于特定情況不滿意的，通過(guò)在工作室同時(shí)研發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，我們可以讓這些人找到自己真正喜歡的項(xiàng)目，為他們的熱情和技能定制更合適的游戲。當(dāng)工作室只有一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，基本上是沒(méi)有什么討論的，他們只需要做那一個(gè)游戲。作為一名經(jīng)理，我一直都在考慮同時(shí)做多個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值，使用同樣的核心技術(shù)，因?yàn)檫@樣意味著每個(gè)人的工作效率都很高”。
如何讓員工十年不跳槽：考慮到他們的壓力
上面我們提到，Massive的團(tuán)隊(duì)有400多人，Polfeldt補(bǔ)充說(shuō)，這是他目前需要管理的人數(shù)，甚至還包括對(duì)Reflections、Ubisoft Annecy和《Tom Clancy》原作開(kāi)發(fā)商Red Storm Entertainment的支持工作。這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前還在招聘，希望為Malmo工作室擴(kuò)張100-200名員工，因?yàn)槿缃竦挠螒蛑谱餍枰@么大的團(tuán)隊(duì)支撐。Pelfeldt說(shuō)，“但我并不擔(dān)心我們同時(shí)處理多件事情的能力，很明顯我們正在從專注于一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)在線游戲并同時(shí)專注于其他事情，這可能使我們成立團(tuán)隊(duì)以來(lái)最大的挑戰(zhàn)”。
或許，如果項(xiàng)目沒(méi)那么大的話，挑戰(zhàn)就會(huì)小很多，但Massive的母公司恰好是業(yè)內(nèi)最大的游戲發(fā)行商之一，《The Division》這款游戲的對(duì)手很明顯是Bungie工作室的《Destiny》，考慮到2025年之前有四部電影規(guī)劃，《阿凡達(dá)》改編游戲短期之內(nèi)還不會(huì)發(fā)布。在面對(duì)這么多高難度項(xiàng)目的時(shí)候，Polfeldt如何才能保護(hù)數(shù)百名員工免遭來(lái)自3A研發(fā)的巨大壓力呢?
“這個(gè)問(wèn)題是如今游戲研發(fā)最重要的，因?yàn)橛螒虻难邪l(fā)方式和運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)際上開(kāi)發(fā)者沒(méi)有什么時(shí)間停下來(lái)放松。在之前，當(dāng)你發(fā)布了一款游戲之后，還可以有三到六個(gè)月的休息時(shí)間，如今已經(jīng)沒(méi)了，這對(duì)于開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)是很艱難的。所以我們?yōu)榱死斫膺@些事情做了大量工作，確保制作計(jì)劃把這些壓力考慮進(jìn)去，用更好的研發(fā)方式做游戲。我們位于斯堪的納維亞地區(qū)，工作與生活的平衡對(duì)于我們的文化是非常重要的一部分，我們鼓勵(lì)人們采取馬拉松式的做法，而不是百米沖刺，因?yàn)檫@樣做會(huì)把人累垮的”。
如何讓員工十年不離職：幫助他們成長(zhǎng)
Polfeldt說(shuō)，他的希望是所有人都在公司工作十年以上，成為一名 的開(kāi)發(fā)者是需要時(shí)間的，一旦達(dá)到了 水平，Massive更需要這樣的員工，“我們作為經(jīng)理人開(kāi)始思考，這究竟意味著什么?如果一個(gè)人工作過(guò)量或者申請(qǐng)產(chǎn)假、進(jìn)修甚至做自己的事情意味著什么?如果你從十年的角度來(lái)看問(wèn)題，所有這些東西都是有意義的，他們?cè)谑曛畠?nèi)都會(huì)經(jīng)歷這些過(guò)程”。
游戲業(yè)并不會(huì)自動(dòng)鼓勵(lì)企業(yè)這么做，因?yàn)橹笆冀K都有一個(gè)游戲發(fā)布截止日期，始終要為游戲發(fā)布，為E3等活動(dòng)做準(zhǔn)備，似乎總有很多事情看起來(lái)極其重要，是我們必須傾盡全力去做的。但他表示，“你必須妥善應(yīng)對(duì)這些，一個(gè)重大事情之后還會(huì)有另一個(gè)，如果你把所有事都當(dāng)成是不得不立刻完成的，最終我們會(huì)傷到自己，我覺(jué)得這方面我們做的非常好”。
留住員工十年或者更久的關(guān)鍵，是讓他們從一開(kāi)始就覺(jué)得自己是有價(jià)值的，某種意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)員工的價(jià)值最主要是看他們?cè)谝粋�(gè)項(xiàng)目上的投入，“如果你追求工作質(zhì)量的話，那么職位就沒(méi)什么意義。如果有人在公司做了14年，他們享受的權(quán)利并不會(huì)比剛加入一周的中層多很多，我們最感興趣的是你對(duì)游戲做出的貢獻(xiàn)。這讓人們可以一直保持敏銳，尤其是對(duì)于老員工而言，因?yàn)槿绻阏f(shuō)的東西沒(méi)有什么價(jià)值，那么你的意見(jiàn)就會(huì)不被重視，反之亦然，如果你的貢獻(xiàn)很大，那意見(jiàn)就會(huì)被重視，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像RPG游戲”。
Polfeldt認(rèn)為，這么做實(shí)際上是鼓勵(lì)所有人給項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)，“如果你剛?cè)肼氁恍瞧�，我就�?wèn)你角色設(shè)計(jì)方面的東西，那就是讓你個(gè)人冒險(xiǎn)，因?yàn)楫吘鼓悴艅倓倧氖逻@個(gè)工作一周。在其它公司，可能新員工根本不會(huì)面臨這些問(wèn)題，但我們對(duì)這些很感興趣，所以為了讓他們敢參與進(jìn)來(lái)，你或許可以問(wèn)他們對(duì)一些重大問(wèn)題的看法，應(yīng)該讓他們知道表達(dá)自己的觀點(diǎn)并沒(méi)有什么大礙，就算是提了愚蠢的建議也不會(huì)被懲罰”。
他說(shuō)，“這撒于你如何處理錯(cuò)誤，如果你想要一個(gè)人發(fā)揮100%的能力、才華和熱情，還需要讓他們自己冒險(xiǎn)，如果你沒(méi)有一個(gè)這樣的環(huán)境，人們的貢獻(xiàn)就會(huì)打折扣，最多發(fā)揮到80%-85%，如果這么算的話，那400名員工都只做出80%的貢獻(xiàn)，對(duì)任何公司都是巨大的損失”。
“我覺(jué)得錯(cuò)誤和社交互動(dòng)是讓人們從80%到100%的關(guān)鍵，因?yàn)樗性谟螒蛐袠I(yè)的人都如此，他們都是通過(guò)熱情、興趣和意愿去參與自己熱愛(ài)的事情，讓員工發(fā)揮出80%的能力并不困難，但想要100%，這 是游戲業(yè)或者任何創(chuàng)意行業(yè)在管理方面遇到的最大挑戰(zhàn)之一”。
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